Componentele Futuretech se angajează să ofere clienților componente electronice fiabile și servicii de lanț de aprovizionare.Toate produsele suferă o inspecție și verificare cuprinzătoare înainte de expediere, cu sfera de inspecție supusă aprobării clienților.Drept urmare, problemele de calitate sunt rare.Cu toate acestea, înțelegem că în timpul achiziției de componente, pot apărea discrepanțe ocazionale, daune de tranzit sau variații de livrare.Următoarele prezintă procedurile noastre generale pentru gestionarea randamentelor și a problemelor legate de produse:
1. Return Authorizarea mărfurilor (RMA)
Toate returnările trebuie să fie aprobate în scris de către componentele Futuretech și însoțite de un număr de autorizare a mărfurilor de returnare valide (RMA).Returnările neautorizate nu vor fi acceptate.
Cererile de returnare trebuie depuse în termen de 7 zile calendaristice de la primirea mărfurilor.Cererile depuse dincolo de acest interval de timp nu pot fi procesate.
Clienții sunt obligați să furnizeze detalii despre comandă, fotografii cu eticheta produsului și o descriere a problemei pentru a facilita evaluarea cererii de returnare.
2. Condiții de retur acceptabile
Cererile de returnare sau înlocuire vor fi luate în considerare în următoarele condiții:
Produsul primit nu se potrivește cu comanda din punct de vedere al modelului, cantității sau mărcii;
Produsul este vizibil deteriorat în timpul transportului (trebuie raportat în termen de 24 de ore de la livrare);
Produsul are defecte funcționale care nu sunt cauzate de eroare umană sau de abuz, cu un raport scris de testare și imagini de analiză de eșec furnizate de client;
Alte circumstanțe excepționale au confirmat reciproc prin acordul prealabil.
3. Condiții de retur neacceptabile
În general, nu acceptăm returnări în următoarele circumstanțe:
Produsul este deteriorat din cauza cauzelor care nu sunt atribuite companiei noastre;
Clientul a comandat un produs greșit sau un număr de piesă;
Produsul este o comandă personalizată, special provenită sau un element de stoc non-standard;
Produsul nu are ambalaje originale sau are etichete deteriorate, ceea ce îl face de neatins.
4. Manevrarea și răspunderea returului
Dacă problema este determinată a fi responsabilitatea componentelor Futuretech, vom acoperi costurile de transport de retur și vom oferi o rambursare sau o înlocuire.
Dacă problema se datorează erorii clientului, clientul va fi responsabil pentru transportul de retur și orice taxe de gestionare aplicabile.
Rambursările vor fi procesate prin metoda de plată inițială sau aplicate ca credit pentru facturile viitoare, așa cum a convenit de ambele părți.
5. Angajament de serviciu
Componentele Futuretech sunt angajate într -o abordare profesională și transparentă a serviciului pentru clienți.Ne străduim să oferim soluții post-vânzare flexibile și practice.Dacă trebuie să discutați despre o returnare sau un schimb legat de o anumită comandă, vă rugăm să ne contactați prompt și vă vom ajuta cât mai curând posibil.
